Koban

Koban, éditeur français de logiciel CRM pour les TPE et PME

Koban conçoit et développe depuis 2012 un logiciel CRM proposé en SaaS. Il s'adresse aux TPE et PME qui travaillent en B2B et veulent réunir dans un même outil la vente, la facturation, le marketing et le service client.

L'équipe est basée près de Lyon, et le siège de l'éditeur se trouve à Grandris, dans le Rhône. Le fondateur, Guillaume Lecanu, en est aussi le responsable technique.

Un CRM organisé en modules

Le logiciel couvre l'ensemble du parcours commercial, du premier contact au suivi après-vente :

• Vente : pipeline commercial, liaison avec la messagerie, relance automatique des devis et signature en ligne.
• Facturation : devis, factures, suivi des règlements, relance des impayés, contrats et abonnements, achats et stocks, export comptable.
• Marketing : éditeur d'emailing, formulaires web, scénarios automatisés, campagnes SMS, suivi des pages visitées et scoring des contacts.
• Service client : tickets centralisés, SLA et processus personnalisable, complétés par un espace client lui aussi personnalisable.

Koban propose aussi des versions adaptées à certains modèles d'activité : les entreprises qui vendent par abonnement, les réseaux de franchise, l'industrie (gestion du parc machine, liaison avec la GPAO) et les sociétés de services.

Accompagnement et formation

Au-delà du logiciel, l'éditeur accompagne le déploiement. Un chef de projet dédié prend en charge la reprise des données, le paramétrage, l'intégration avec un ERP ou d'autres outils, et le développement spécifique quand il est nécessaire.

Les formations se déroulent en présentiel ou à distance. Koban est certifié Qualiopi pour cette activité de formation.

Quelques repères

Le logiciel compte 2 300 utilisateurs, et le support obtient une note de satisfaction de 4,8/5. Toute l'équipe est en France, et les données sont hébergées en France.

Koban propose un essai gratuit sans carte bancaire, pour prendre en main l'outil avant de s'engager.

Contacter Koban

L'éditeur, Ebazten Koban, est domicilié Route de la Rivière, 69870 Grandris. On peut le joindre via le formulaire de contact de son site ou par e-mail à l'adresse contact[@]ebazten.fr.